#DATA : Panorama de l'accompagnement au numérique en France
Quels sont les moyens déployés pour lutter contre la fracture numérique en France ? Quels acteurs interviennent auprès des français·es en difficulté face au numérique, et dans quelles régions sont-ils le plus présents ? Quelles personnes bénéficient de cet accompagnement, et sur quels sujets porte-t-il ? Les réponses en chiffres.
Zoom sur les Conseillers numériques France Services
Un conseiller numérique France Services est un professionnel formé pour accompagner les Français et les Françaises dans leur volonté de devenir autonomes dans leurs usages du numérique au quotidien. Par des suivis individuels et des ateliers collectifs, il veille à ce que chaque personne progresse, en fonction de ses besoins, dans le maniement des outils et usages numériques.
Source : Plaquette de présentation du dispositif CnFS (Conseiller numérique France Services)
⚠️ N.B. : Les chiffres présentés ci-dessous se concentrent uniquement sur le dispositif des Conseillers numériques France Services. Celui-ci est intégralement financé par l'Etat, dans le cadre de la lutte contre la fracture numérique. A l'échelle du territoire, d'autres médiateur·rices numériques interviennent aussi auprès des français·es, notamment dans un cadre associatif.
Qui sont les Conseiller·es Numériques France Services ?
En France, on compte actuellement
3670 conseiller·es numériques France Services
Dont 57 en formation et 3613 déjà formé·es
Zoom sur les conseiller·es actuellement en formation :
Moyenne d'âge
45,9% sont des femmes et 51,7% des hommes
Où trouver un·e conseiller·e ?
En France métropolitaine, il existe d'importantes disparités régionales quant au nombre de postes attribués aux Conseiller·es numériques France Services. Des chiffres à mettre toutefois en rapport avec le nombre d'habitant·es de ces régions.
Régions mettant à disposition le plus de Conseiller·es
IdF (476 Conseiller·es)
pour 12 358 932 habitant·es
Nouvelle-Aquitaine (444)
pour 6 110 365 habitant·es
Occitanie (435)
pour 6 101 005 habitant·es
Auvergne-Rhône-Alpes (409)
pour 8 197 325 habitant·es
Régions mettant à disposition le moins de Conseiller·es
Corse (36)
pour 351 255 habitant·es
Centre Val de Loire (168)
pour 2 572 278 habitant·es
Pays de la Loire (174)
pour 3 907 426 habitant·es
Bretagne (178)
pour 3 429 882 habitant·es
des structures accueillant des Conseiller·es numériques sont situées en QPV (Quartier de la Politique de la Ville)
Soit 705 points d'accueil
Le quartier de la politique de la ville (QPV) est un dispositif de la politique de la ville du gouvernement français, rassemblant les zones urbaines les plus pauvres, nécessitant une intervention des pouvoirs publics, notamment en terme de rénovation urbaine. [...] Il y a près de 1 500 quartiers prioritaires de la politique de la ville (1 300 en métropole et 200 en outre-mer). Ceux-ci sont officiellement dévoilés le 17 juin 2014.
Source : Wikipedia
des structures accueillant des Conseiller·es numériques sont situées en ZRR (Zones de Revitalisation Rurale)
Soit 604 points d'accueil
Les zones de revitalisation rurale (ZRR) visent à aider le développement des territoires ruraux principalement à travers des mesures fiscales et sociales. Des mesures spécifiques en faveur du développement économique s'y appliquent. L'objectif est de concentrer les mesures d'aide de l'État au bénéfice des entreprises créatrices d'emplois dans les zones rurales les moins peuplées et les plus touchées par le déclin démographique et économique. En 2021, 17694 communes étaient classées en ZRR, en France métropolitaine comme en Outre-Mer.
Qui sont les bénéficiaires ?
Leur âge :
ont plus de 60 ans
29,87% ont entre 35 et 60 ans
11,12% ont entre 18 et 35 ans
Leur activité :
43% sont à la retraite
12% sont étudiant·es
16,9% de personnes sans emploi
15,8% avec un emploi
Leur lieu de résidence :
Nord (56 944 personnes accompagnées)
pour 2 606 646 habitant·es
Gironde (45 742)
pour 1 691 437 habitant·es
Rhône (40 643)
pour 1 921 014 habitant·es
Combien d'accompagnements ont été réalisés ?
accompagnements réalisés dans le cadre du dispositif Conseiller numérique France Services
Un nombre croissant de personnes accompagnées entre 2021 et 2023* :
en 2021
en 2022
en 2023
Quels sont les sujets abordés ?
Effectuer des démarches en ligne
Se familiariser avec les équipements informatiques
Naviguer sur internet
Seulement des accompagnements abordent les questions de sécurité
Concernent la fraude et le harcèlement
Méthodologie
Les statistiques citées ci-dessus ont été récupérées le 22 février 2023 : elles permettent de contempler, à cette date, un panorama de l'accompagnement numérique déployé par l'Etat en France.
Tous les chiffres présentés dans cet article sont extraits d'une page gouvernementale (présentant les informations en Open Source) intitulée Données de déploiement des Conseillers Numérique France Services.
Les données de population correspondent aux estimations de l'INSEE au 1er janvier 2023.
[Photo de couverture : NASA]
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